Términos y Condiciones

GENERALIDADES

El presente documento describe los términos y condiciones generales de uso, condiciones de Venta y Política de Privacidad que regulan el uso y servicios ofrecidos por el sitio www.confeccionesjortiz.com; el cual Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA con NIT 830.135.226-9 y domicilio en la ciudad de Bogotá es titular.

A través de www.confeccionesjortiz.com, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de adquirirlos. Las personas que quieran realizar compras deben completar el formulario de registro siguiendo los pasos que Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, de esta forma, adquirir la condición de “Cliente” y finalizar la compra. Este registro en el E-commerce supone la aceptación de los Términos, Condiciones de Uso y Política de privacidad; por tanto, cualquier cliente que desee acceder o resuelvan usar el sitio o los servicios, se sujetará a los términos y condiciones generales aquí descritos, y las demás políticas y principios que rigen el sitio. Los términos y condiciones generales aquí relacionados tienen carácter obligatorio y vinculante, por tanto, quien no las acepte, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios que se ofrecen. El interesado usuario debe leer con detenimiento, entender y aceptar, lo aquí relacionado como términos y condiciones, así como las políticas de privacidad y documentos que hacen parte. Los servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar, los que no cuenten con esa condición no podrán usar los servicios.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA acepta y distribuye pedidos en el territorio de la República de Colombia. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera de Colombia debe contactarse con nosotros a través del formulario de contacto para determinar los deberes de las partes y las leyes aduaneras que posee el país en cuestión.

PROCEDIMIENTOS

A continuación, se relatan los procedimientos a seguir para el uso del sitio, notificación de pedidos, adquisición o compra de productos, cancelación, envíos, entrega del producto, plazo de entrega, garantías y devoluciones.

Notificación de pedidos

Una vez finalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA enviará siempre un email al “Cliente” confirmando los detalles de la compra realizada.

Cancelación de pedidos

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Los envíos se producen dentro del día siguiente al de la compra. Para realizar la cancelación debe comunicarse con nosotros.

Política de privacidad para el tratamiento de datos personales.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, al artículo 10 del decreto reglamentario 1377 de 2013 y al artículo 20 del Decreto 0722 de 2013, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, para tratar datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales como consecuencia del precedente E-commerce, para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales y comerciales.

Por tanto, los datos personales suministrados a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, incluyendo datos sensibles; podrán ser recolectados, procesados, almacenados, usados, circulados, compartidos, actualizados, suprimidos, transmitidos y/o transferidos de acuerdo a las Políticas de Privacidad.

El tratamiento que Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, da a sus datos es confiable y seguro, ninguna persona suministra sus datos por medios diferentes a: correos de dominio empresarial, E-commerce, documentos debidamente dirigidos y enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa con la finalidad de llevar a cabo el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.

Los derechos que le asisten como titular de los datos son:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal.
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de los datos.
• Presentar quejas ante la SIC por mal uso de los datos personales.
• Informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento.
• Informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento.

Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Si usted está de acuerdo con lo que disponen nuestras políticas y autoriza a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones o usos futuros. Si, por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con las personas anteriormente designadas como datos de contacto a través de sus correos electrónicos.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su E-commerce.

Responsabilidad

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el E-commerce, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar:

1. a) El acceso a materiales o contenidos no aptos para menores.
2. b) El envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan: Errores o retrasos en el acceso al E-Commerce por parte del cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir; cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del E- Commerce estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos al E-Commerce, por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.

De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente, para llegar a una solución rápida y satisfactoria. Asimismo, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Política de tratamiento de la información

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, compañía identificada con NIT 830.135.226-9, domiciliada en la Ciudad de Bogotá y teléfono (601) 447 9427, es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida. Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la producción y comercialización de prendas de vestir; Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.

Manera de obtener los datos

Uno de los métodos mediante el cual Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA recopila datos de sus clientes es a través de nuestra página oficial www.confeccionesjortiz.com al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En nuestra página y tienda virtual le solicitamos a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar los envíos, también se puede presentar que los clientes nos proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa. El manejo de los datos con proveedores, empleados y demás personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.

Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Ninguna persona suministra sus datos por plataformas electrónicas diferentes a correos de dominio empresarial, página web corporativa, documentos debidamente dirigidos y enviados por correspondencia u otorgados físicamente mediante documento oficial de la compañía. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.

Finalidad de la información

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.

Datos sensibles y de menores de edad

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos. El tiempo durante el cual Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.

Aviso de privacidad

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, compañía identificada con NIT 830.135.226-9, es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida, conforme a su política de tratamiento de la información, que se encuentra en la página web Términos y Condiciones. Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes, tal como ya se hizo alusión anteriormente, podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación. Si está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones futuras. Si por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con las personas anteriormente designadas como datos de contacto a través de sus correos electrónicos.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia, o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA. Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su E-commerce, sin perjuicio a los que correspondan a los de dominio público.

1. Entrega del producto

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se compromete a entregar el producto en las condiciones pactadas, en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido y que en todo caso deberá estar en Colombia. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección, en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, al cliente se le sugiere en el momento de la entrega del pedido firmar “sin verificar contenido”, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos algunos datos.

2. Plazo de entrega

Los envíos se realizarán utilizando los servicios de empresas transportadoras de carga legalmente autorizadas en Colombia, de acuerdo al destino fijado por el cliente. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 5 días laborales o hábiles desde la confirmación del mismo.

Son días no laborales los domingos y festivos. El tiempo de entrega después de la finalización del pedido oscila entre 2 y 5 días. Los tiempos de entrega promedio son los siguientes:

• Ciudades principales 2 días hábiles
• Ciudades secundarias 4 días hábiles
• Municipios pequeños 5 días hábiles

Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informará en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA utiliza los servicios de entrega de empresas transportadoras de carga legalmente autorizadas en Colombia, Cuando la transportadora entrega el pedido y el cliente no se encuentra, ellos volverán a intentar la entrega hasta tres veces más, generalmente en días consecutivos.

Si la transportadora reporta una novedad con la entrega, se le comunicara al cliente, en caso de no poder comunicarnos, el pedido será devuelto a nuestra sede y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío al origen del pedido.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto con el cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.

1. Dificultades en el momento de la entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete y producto en el momento de recibirlo, informando de ser el caso cualquier anomalía que vea o encuentre. Si el cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA en el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega y recibido. Pasado este tiempo, no se atenderán reclamaciones de este tipo (únicamente piezas en garantía).

2. Disponibilidad de prendas

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informa al cliente que número de unidades tiene disponibles. En ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, en casos difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere que se le devuelva su dinero, ésta realizará de acuerdo a lo estipulado en el capítulo llamado devolución.

3. Seguridad en el E-Commerce

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que garantizan que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el cliente y el centro servidor de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Pay-U que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado solo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

Al momento de registrar el pago con tarjeta débito la pasarela de pago de WOMPI se encarga de comunicar directamente al banco a través de PSE, al realizar el pago a través de este canal se utilizan los procesos de seguridad bancarios como validación y verificación de clave principal y segunda clave si es del caso.

Promociones

El plazo de validez se indicará en cada una de las promociones o con la fecha de agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción, debidamente informados al Cliente; lo que primero suceda. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Comunicaciones promocionales o publicitarias

Al registrarse, los usuarios autorizan a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA para enviarles promociones o publicidad al correo electrónico registrado en el Sitio. El Cliente podrá solicitar la cancelación de todo envió promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, debe enviar un correo a ventas@confeccionesjortiz.com solicitando dicha cancelación.

Capacidad legal

Las prendas de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. No podrán comprar las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Igualmente, quien registre a una empresa como cliente del sitio, deberá tener capacidad para comprar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

Precios

Todos los precios de los productos están expresados en pesos, incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder al igual que los costos de envío con el fin de dar un precio final para que el cliente, con el fin de prevenir inconvenientes.

Pagos

El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. En cualquier caso, dichas tarifas serán mostradas previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de WOMPI y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners. También pueden hacer el pago por Baloto o Efecty, o su tarjeta debito a través de PSE. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco en Colombia.

Una vez se diligencia el formulario de pago con los datos del propietario de la tarjeta, y para efectos de verificación, se solicitará el número de documento de identidad. Si la transacción es rechazada deberá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar si es por insuficiencia de fondos, o inconsistencias con su medio de pago. Si el pago es exitoso, recibirá un correo electrónico por parte de nuestro proveedor, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA y a verificaciones adicionales.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se reserva el derecho hacer las preguntas pertinentes, solicitar documentos necesarios hacer validaciones en centrales de riesgos, grabación de llamadas y otras pruebas que demuestren la correcta identidad de la tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes con tarjeta de crédito. El pedido no será enviado hasta no ser recibida y verificada la información. Esto puede afectar los tiempos de entrega en caso de no recibir la información oportunamente por parte del cliente.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se reserva el derecho de no aceptar un pago en caso que el cliente no cumpla totalmente con las validaciones de seguridad o que por algún motivo no se logre comprobar la identidad del tarjetahabiente. Aunque Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA dispone de un sistema de conexión segura para la realización de los pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

En caso de pago con tarjeta Débito a través de PSE, cuando un cliente haya seleccionado a su banco, el cliente será re-direccionado a la página web del banco elegido. Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA no se hace responsable de la información que el usuario suministre en dicho sitio ni por la seguridad y confiabilidad del mismo. Por lo anterior, el cliente deberá verificar que la página de su banco cuente con certificado de seguridad HTTPS en la barra de direcciones web.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “Hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones. El Cliente deberá notificar a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor tiempo posible para que Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA pueda realizar las gestiones oportunas.

Garantías

Para tramitar una garantía se comunicar con nosotros para aprobar la garantía y explicar cómo hacerlo. En este caso Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA programa la recogida de las prendas con imperfectos y asume tanto el valor del envío de la devolución como el envío del nuevo pantalón. Una vez recibido el producto, se debe tener en cuenta instrucciones de cuidado y lavado.

La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de facturación, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme a las instrucciones.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Devoluciones

1. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución se debe comunicar al número telefónico (601) 447 9427 para aprobar el cambio o devolución. En caso de ser el primer cambio del pedido, el cliente asume el valor del envío de la devolución de la prenda hacia Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, y se enviara el pedido a la dirección sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido el cliente asume todos los costos de envío.

Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de facturación del pedido. Es fundamental para los cambios y devoluciones que las prendas estén en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, se implanta como único procedimiento de devolución el establecido por Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, Si el motivo de la devolución es imputable, (el producto es defectuoso, no es el que se había comprado, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos le sirvieron correctamente pero no son del agrado), el costo de los gastos de devolución será a cargo del cliente.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.

2. Devolución de dinero

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a nuestra sede del pedido devuelto. La aplicación de la devolución (el plazo) en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad financiera.

3. Acceso a nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA y terceros de:

Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, a fin de eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, de tal manera la denegar el acceso al E-commerce por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informa que no garantiza:

• Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
• Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático.

Propiedad intelectual

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el E-commerce. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este E-commerce sin el permiso expreso y por escrito de Términos y Condiciones.