Garantías

Para tramitar una garantía se debe comunicar con nosotros para aprobar la garantía y explicar cómo hacerlo. En este caso Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA programa la recogida de las prendas con imperfectos y asume tanto el valor del envío de la devolución como el envío del nuevo pantalón.

Una vez recibido el producto, se debe tener en cuenta las instrucciones de cuidado y lavado.

La garantía perderá su vigencia pasados 30 días desde la fecha de facturación, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme a las instrucciones.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Devoluciones

1. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución se debe comunicar al número telefónico 4479427 para aprobar el cambio o devolución. En caso de ser el primer cambio del pedido, el cliente asume el valor del envío de la devolución de la prenda hacia Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA y se enviará el pedido a la dirección sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido el cliente asume todos los costos de envío.

Los cambios o devoluciones pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de facturación del pedido. Es fundamental para los cambios y devoluciones que las prendas estén en perfecto estado, conservar las etiquetas y la factura.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, se implanta como único procedimiento de devolución el establecido por Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, si el motivo de la devolución es imputable, (el producto es defectuoso, no es el que se había comprado, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos le sirvieron correctamente pero no son del agrado), el costo de los gastos de devolución será a cargo del cliente.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informará al cliente la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección.

1. Devolución de dinero

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos.

Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a nuestra sede del pedido devuelto. La aplicación de la devolución (el plazo) en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad financiera.