Entrega del producto

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA se compromete a entregar el producto en las condiciones pactadas, en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido y que en todo caso deberá estar en Colombia. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual, al cliente se le sugiere en el momento de la entrega del pedido firmar “sin verificar contenido”, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos algunos datos.

Plazo de entrega

Los envíos se realizarán utilizando los servicios de empresas transportadoras de carga legalmente autorizadas en Colombia, de acuerdo al destino fijado por el cliente. El pedido realizado será entregado en un plazo máximo de 5 días laborales o hábiles desde la confirmación del mismo.

Son días no laborales los domingos y festivos. El tiempo de entrega después de la finalización del pedido oscila entre 2 y 5 días. Los tiempos de entrega promedio son los siguientes:

• Ciudades principales 2 días hábiles
• Ciudades secundarias 4 días hábiles
• Municipios pequeños 5 días hábiles

Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informará en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA utiliza los servicios de entrega de empresas transportadoras de carga legalmente autorizadas en Colombia, Cuando la transportadora entrega el pedido y el cliente no se encuentra, ellos volverán a intentar la entrega hasta tres veces más, generalmente en días consecutivos.
Si la transportadora reporta una novedad con la entrega, se le comunicara al cliente, en caso de no poder comunicarnos, el pedido será devuelto a nuestra sede y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío al origen del pedido.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso estaremos en contacto con el cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.

Dificultades en el momento de la entrega

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete y producto en el momento de recibirlo, informando de ser el caso cualquier anomalía que vea o encuentre. Si el cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, este se compromete a comunicarlo a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA en el menor tiempo posible, y dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega y recibido. Pasado este tiempo, no se atenderán reclamaciones de este tipo (únicamente piezas en garantía).

Disponibilidad de prendas

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA informa al cliente que número de unidades tiene disponibles. En ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA, en casos difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, informará al cliente vía e-mail de la anulación total o parcial de su pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere que se le devuelva su dinero, esta realizará de acuerdo a lo estipulado en el capítulo llamado devolución.

Seguridad en el E-Commerce

Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que garantizan que solo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el cliente y el centro servidor de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Pay-U que es una pasarela de pagos certificada con PCI; este certificado solo se otorga a quienes cumplen altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

Al momento de registrar el pago con tarjeta débito la pasarela de pago de Pay-U se encarga de comunicar directamente al banco a través de PSE, al realizar el pago a través de este canal se utilizan los procesos de seguridad bancarios como validación y verificación de clave principal y segunda clave si es del caso.

Promociones

El plazo de validez se indicará en cada una de las promociones o con la fecha de agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción, debidamente informados al Cliente; lo que primero suceda. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación, se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Comunicaciones promocionales o publicitarias

Al registrarse, los usuarios autorizan a Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA para enviarles promociones o publicidad al correo electrónico registrado en el Sitio. El Cliente podrá solicitar la cancelación de todo envió promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, debe enviar un correo a ventas@confeccionesjortiz.com solicitando dicha cancelación.

Capacidad legal

Las prendas de Confecciones y Diseños J. Ortiz & CIA LTDA sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar. No podrán comprar las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Igualmente, quien registre a una empresa como cliente del sitio, deberá tener capacidad para comprar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

Precios

Todos los precios de los productos están expresados en pesos, incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder al igual que los costos de envío con el fin de dar un precio final para que el cliente, con el fin de prevenir inconvenientes.